我的设备是支持指纹识别，并且设备管理器中显示该设备运行正常
欢迎咨询本站！。（建议先看下是否有系统更新）建议打开设备管理器，卸载生物识别的设备。然后执行一下干净启动，排除其他干扰：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135.先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件(例如360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入：msconfig（按下Enter键）点击上面的“服务”勾选下面的“隐藏所有Microsoft服务”（请务必勾选）点击“全部禁用”。然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器，（点击底部“详细信息”），点击顶部”启动”，鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。）然后鼠标右键单击开始按钮（图标的按钮）→"WindowsPowerShell(I)（管理员)(A）”→输入：（WIndows11中可能显示Windows终端（管理员））sfc/SCANNOW（按下Enter键）Dism/Online/Cleanup-Image/ScanHealth（按下Enter键）Dism/Online/Cleanup-Image/CheckHealth（按下Enter键）DISM/Online/Cleanup-image/RestoreHealth（按下Enter键）完成后重启电脑，再次输入：sfc/SCANNOW（按下Enter键）然后进入C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft把Ngc文件夹重命名为Ngc.old。重启电脑，再尝试设置PIN。（该文件夹可能是隐藏的，需要先显示隐藏的文件夹，路径中某些文件夹可能需要先获取权限才能进入，建议手动逐层进入上述的位置，而不是直接复制全路径进入。）重启后无法使用PIN登陆，需要重新设置，因此请确保记得登陆的账号密码，或Windows密码，以便可以登陆系统。然后到设备供应商的官网下载生物识别设备驱动，覆盖安装一下，请勿使用第三方的驱动安装程序。然后重新设置PIN，再设置指纹。
