设备Surface，具体型号不明，铭牌上有1796 128GB 022718190853字样，看着不像序列号，应该是产品编码之类的遇到的问题：因系统更新过程中出现问题，导致系统崩溃，无法进入安全模式，正常启动进入桌面后黑屏，且无法进入任务管理器，powershell及cmd。尝试重装系统，重装时显示无法格式化及删除分区，不格式化直接在原驱动器安装同样失败，提示无法创建新分区，也找不到现有分区。经了解得知，似乎surface在使用Microsoft账户登陆后，会自动开启BitLocker加密，且加密过程中并非像传统加密需要设置密钥。尝试登陆设备主人的微软账号，未找到与之绑定的密钥（似乎意味着通过64位密钥解除加密不太现实），主人表示数据不重要，可以直接清空(不过据我观察好像不是加密，只是只读，通过PE进入后数据还读取，复制到其他电脑上也能正常打开，如果有重要的部分我可以先复制到其他地方)。做过的尝试：1.在系统安装界面调出cmd，使用diskpart试图执行clean命令清空磁盘，失败2.进入第三方PE，调用第三方分区工具diskgenius专业版执行重新分区与格式化，均失败。3.使用diskgenius专业版删除分区与转换分区表为MBR，操作后保存分区表按钮为灰色，磁盘没有任何变化4.尝试使用lformat工具进行低级格式化强行擦除，提示格式化错误发生在偏移位置xxxx5.进入BIOS关闭TPM后重新尝试上述所有操作，没有变化6.有考虑过拆机后取下硬盘，通过其他电脑尝试清空或者对固态硬盘使用开卡工具重新开卡，但是了解到大部分surface的固态是板载不可拆卸的，放弃了希望得到的答复：1.数据通通不要了，要如何操作可以解除Bitlocker全盘加密状态后重装系统。2.如果能将系统修复到可以开机也可以，应该能通过微软账号的验证解除BitLocker加密的状态
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