是新机，已经安装了Windows的最新更新，更新没有解决问题，有参考把某目录下的两个文件删掉，没有作用，希望能得到解决方法
欢迎咨询本站！。根据描述是新的机器。建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号（使用一段时间），看下是否正常：鼠标右键单击开始菜单→WindowsPowerShell(管理员)，输入：（WIndows11中可能显示Windows终端（管理员））netuser666/add（按下Enter键）（是新建账户名字，666是密码，可以自行设置
创建本地账户之后仍旧出现上述现象，问题未能得到解决
感谢，建议执行一下干净启动，排除其他干扰：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135.先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件(例如360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入：msconfig（按下Enter键）点击上面的“服务”勾选下面的“隐藏所有Microsoft服务”（请务必勾选）点击“全部禁用”。然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器，（点击底部“详细信息”），点击顶部”启动”，鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。）然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。然后参考以下链接，使用MediaCreationToolW11升级/修复系统，https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f.【通常默认选项将保留个人文件、设置、应用等】若是有重要文件，建议及时备份，防止意外。
