起因是我之前一直使用的Microsoft To Do App 在电脑上打开时，今天就一直卡在了logo画面，没有出现到平时很快就出现的列表窗口中。我尝试着使用了web版本，输入我的微软账号注册时使用的邮箱地址，web版本的Microsoft To Do显示正常，且是最新的内容。在此情况下，我准备重新安装我电脑本地的Microsoft To Do App。在重新安装完成后，我使用了和上面同样的邮箱地址登录，出现的账号，竟然是NX开头的（就是头像这里出现的2个字母的账号名），同时显示的账户名为：NERRUI XUE而我用web登录时的账号为RX，显示账户名为：RUI XUENER（这个和我现在提问时显示的账户名到是一致的）我不明白为什么同一个邮箱地址，显示出来的账户怎么是不同的2个？目前新安装的App，不能同步我web上的内容，怎么做才可以呢？
您好，欢迎询问本站感谢您的反馈，您遇到的可能是登陆时被识别为了不同账号的问题。通常这种问题会发生在您使用的邮箱同时注册了个人账号和工作/学校账号的情况下。如果要解决这个问题，需要您确认您最终使用的是个人账号还是工作账号，将另一个不使用的账号停用，这样可以从根本上解决这个问题。
需要您确认您最终使用的是个人账号还是工作账号，将另一个不使用的账号停用，这样可以从根本上解决这个问题。请问，如何停用另一个账号？从哪个页面可以确认自己的一个邮箱分别对应了个人账号还有工作账号？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
感谢您的，您可以通过登录account.live.com来确认，可以直接登录的就是个人账号。工作账号的话，需要联系您组织的IT管理员来帮您停用这个账号。另外或许您可以试试人工客服步骤如下访问下列页面https://support.microsoft.com/contactus#点按获取支持在新的页面中,输入MSA,点按获取帮助然后点按联系支持人员然后产品选择其他产品类别选择账户登录问题然后点按确认之后请等待人工服务接入
