我的笔记本电脑遇到了关于睡眠/唤醒的问题。系统为win10家庭中文版。 当电脑已经在睡眠状态时，连接电源，再过大约1小时后，电脑的运行指示灯会从闪烁（睡眠状态）变为常亮（正常运行状态）。此时风扇不会转动，并且如果过一段时间，会明显感到电脑开始发热。当我再打开电脑盖子，键盘灯是亮的。但此时屏幕是黑的，并且有时能唤醒，有时不能（只能通过长按电源按钮重启解决）。 奇怪的是，当我的电脑没有连接上电源，即完全靠电池运作时，不会出现上述问题；电脑会一直处于睡眠状态，并且可以正常唤醒。上述问题只在“睡眠时插上电源”的情况下出现。 我已经尝试了以下方法，但均无效： 1. 在电源管理中关闭【快速启动】； 2. 将【设备管理器】中的键盘、鼠标、网卡中的【允许唤醒】选项取消掉。下面是【事件查看器】中的近期的日志：其中，在13:00-16:00我的电脑处于连接电源且“睡眠”状态，在睡眠中自动唤醒是这段时间发生的。
尊敬的Microsoft产品和服务客户，晚上好！LingGao，很荣幸有机会为您提供帮助。您好，通过您的日志查看，似乎是显卡的问题，麻烦您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的显卡驱动程序的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，如果仍无法解决，不排除您的显卡硬件发生异常、损坏，或设备过热导致的。如果您的设备是品牌机的话，不建议您自行进行拆机检修与维护，因为这可能会使保修失效。建议您携带设备与购买凭证前往品牌售后服务部门进行全面的硬件检修，以确认是哪一部分硬件出现了异常导致的设备蓝屏。硬件层面的问题不建议您自行尝试排查，以免设备失去保修，或者误操作导致出现更加严重的问题。建议您自行携带设备前往设备品牌售后服务网点(品牌机)或者专业的第三方电脑维修网点(组装机)进行完整的硬件检修，以便确认具体导致问题的硬件，并对其进行相应的维修或更换。
