前提：本人于2019年7月份购买了新笔记本电脑，初使用三个月内（使用家里的wifi）平安无事。直到9月去大学，由于学校宿舍只允许安装宽带而不能使用无线网，所以在校园期间内使用的都是拨号上网（即有线宽带连接）。当时就一直出现连网问题，因为时间久远已经忘了当初是不是蓝屏，总之就是无法正常连宽带使用。重装系统后解决。（ps：当时因为走错维修点被坑了，被装了个不是正版的win10系统）上周日使用电脑时，电脑突然出现了无限蓝屏重启的问题，我在尝试自己修复未果的情况下来到官方维修点维修，当时工作人员给出的解决方案仍然是重装，于是就重装了（此时应该是安上了正版的win10）就在前天，我刚把重装好的电脑拿回宿舍使用时，当天就出现了：连上宽带后频频出现蓝屏、断网问题。具体体现在：1）连上宽带后，使用一定时间后必定断网，并且一定无法再连接上，唯有重启才能再连上宽带，然后无限循环；2）在连上有线宽带后的情况下重启\关机，无法正常进行，会转很久的圈后直接蓝屏，只能强制关机3）如果只是平稳地使用网络（看浏览器、玩游戏）的话断网的速度会比较慢，一但开始下载东西几乎是瞬间就会断网，有时候不是断网是直接蓝屏；4）在使用无线网络的情况下不会发生上述所有的问题和故障。今天又回到维修点维修，发现在不插网线的情况下没有任何问题，工作人员在插上网线后试验了下，也没有问题。但我回到宿舍使用一段时间后，又开始了上述所有的症状…………蓝屏中有好几提示都是这个系统文件出现问题：raspppoe.sys，应该是和宽带连接有关的问题，希望得到解决
尊敬的Microsoft产品和服务客户，晚上好！LingGao，很荣幸有机会为您提供帮助。很抱歉得知您遇到了电脑蓝屏“”的问题！关于“电脑蓝屏”的问题，当您遇到蓝屏问题时，需要上传扩展名为.dmp的蓝屏日志文件以供进行分析，您可以通过以下方式收集日志文件。启动开始菜单，输入“控制面板”，回车。将查看方式调整为“大图标”，选择“系统”>“高级系统设置”>“高级”>“启动和故障恢复”>“设置”>“写入调试信息”>选择“小内存转储(256KB)”，路径选择默认，确定并重启设备。再次蓝屏重启后，请您前往C:\Windows\Minidump提取扩展名为.dmp的日志文件，将日志文件上传至百度网盘或者其他的国内网盘，然后通过分享生成链接，将链接至此问题以供分析。
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关于“电脑蓝屏”的问题，根据您提供的日志文件进行分析，引发蓝屏的进程为“ntkrnlmp.exe”，是Windows的内核文件。此问题很可能是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的，但是根据此日志文件暂时无法分析出具体出现问题的驱动程序。麻烦您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序(BIOS、独立与核心显卡、有线与无线网卡、声卡驱动程序)的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下是否还会蓝屏。
