希望诸工程师和电脑高手予以解答。我是一名教育工作者。我的电脑（笔记本）预装的是win7家庭版，后安装了win7旗舰版（双系统式安装），之后在旗舰版的基础上升级win10专业版（以后操作均在win7旗舰版这一分区覆盖式进行），大概是硬件配置过低的原因，安装win10后的电脑经常出现死机的问题，于是我把系统又安装回了win7旗舰版。在2021年10月1日我安装了win10企业版（21H1）（我不是企业用户，安装企业版只是为了避免因带不动导致的死机），虽然没有了死机的问题，但经常断网。频率低的时候几十分钟一次，频率高的时候几秒钟就一次，很耽误我使用。 我尝试过把网卡升级到最新，也确认了关闭了“网卡会因省电而自动关闭”的选项，但毫无用处。这一张图片是我在问题出现时的截屏：以下是我的系统信息： 主机名: PC-20180227TSYC OS 名称: Microsoft Windows 10 企业版 OS 版本: 10.0.19043 暂缺 Build 19043 OS 制造商: Microsoft Corporation OS 配置: 独立工作站 OS 构建类型: Multiprocessor Free 注册的所有人: Chuxin 注册的组织: 产品 ID: 00329-00000-00003-AA971 初始安装日期: 2021/10/1, 22:36:38 系统启动时间: 2022/1/20, 10:52:35 系统制造商: Acer 系统型号: Aspire 5750G 系统类型: x64-based PC 处理器: 安装了 1 个处理器。 [01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2301 Mhz BIOS 版本: Acer V1.11, 2011/5/24 Windows 目录: C:\WINDOWS 系统目录: C:\WINDOWS\system32 启动设备: \Device\HarddiskVolume1 系统区域设置: zh-cn;中文(中国) 输入法区域设置: zh-cn;中文(中国) 时区: (UTC 08:00) 北京，重庆，香港特别行政区，乌鲁木齐 物理内存总量: 5,996 MB 可用的物理内存: 3,655 MB 虚拟内存: 最大值: 12,140 MB 虚拟内存: 可用: 9,081 MB 虚拟内存: 使用中: 3,059 MB 页面文件位置: F:\pagefile.sys 域: WORKGROUP 登录服务器: \\PC-20180227TSYC 修补程序: 安装了 10 个修补程序。 [01]: KB5008876 [02]: KB4562830 [03]: KB4570334 [04]: KB4580325 [05]: KB4586864 [06]: KB5000736 [07]: KB5009543 [08]: KB5006753 [09]: KB5007273 [10]: KB5005699 网卡: 安装了 2 个 NIC。 [01]: Broadcom 802.11n 网络适配器 连接名: 无线网络连接 启用 DHCP: 是 DHCP 服务器: 192.168.0.1 IP 地址 [01]: 192.168.0.XXX（这里为了隐私，隐藏一部分地址） [02]: fe80::4888:b286:44d5:XXXX（这里为了隐私，隐藏一部分地址） [02]: Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet 连接名: 本地连接 状态: 媒体连接已中断 Hyper-V 要求: 虚拟机监视器模式扩展: 是 固件中已启用虚拟化: 是 二级地址转换: 是 数据执行保护可用: 是以下是我和专员的对话：专员：您好，欢迎您联系微软客服中心 ，很高兴为您服务，请问您这边需要咨询的是有关windows网络的问题是吗？我：您好！专员：您好我：我的电脑（笔记本）预装的是win7家庭版，后安装了win7旗舰版（双系统式安装），之后在旗舰版的基础上升级为win10专业版（以后操作均在win7旗舰版这一分区覆盖式进行），大概是硬件配置过低的原因，安装win10后的电脑经常出现死机的问题，于是我把系统又安装回了win7旗舰版。在2021年10月1日我安装了win10企业版（21H1），虽然没有了死机的问题，但经常断网。频率低的时候几十分钟一次，频率高的时候几秒钟就一次，很耽误我使用。我：我尝试过把网卡升级到最新，也确认了关闭了“网卡会因省电而自动关闭”的选项，但毫无用处。我：以下是我的系统信息： 主机名: PC-20180227TSYC OS 名称: Microsoft Windows 10 企业版 OS 版本: 10.0.19043 暂缺 Build 19043 OS 制造商: Microsoft Corporation OS 配置: 独立工作站 OS 构建类型: Multiprocessor Free 注册的所有人: Chuxin 注册的组织: 产品 ID: 00329-00000-00003-AA971 初始安装日期: 2021/10/1, 22:36:38 系统启动时间: 2022/1/20, 10:52:35 系统制造商: Acer 系统型号: Aspire 5750G 系统类型: x64-based PC 处理器: 安装了 1 个处理器。 [01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~2301 Mhz BIOS 版本: Acer V1.11, 2011/5/24 Windows 目录: C:\WINDOWS 系统目录: C:\WINDOWS\system32 启动设备: \Device\HarddiskVolume1 系统区域设置: zh-cn;中文(中国) 输入法区域设置: zh-cn;中文(中国) 时区: (UTC 08:00) 北京，重庆，香港特别行政区，乌鲁木齐 物理内存总量: 5,996 MB 可用的物理内存: 3,655 MB 虚拟内存: 最大值: 12,140 MB 虚拟内存: 可用: 9,081 MB 虚拟内存: 使用中: 3,059 MB 页面文件位置: F:\pagefile.sys 域: WORKGROUP 登录服务器: \\PC-20180227TSYC 修补程序: 安装了 10 个修补程序。 [01]: KB5008876 [02]: KB4562830 [03]: KB4570334 [04]: KB4580325 [05]: KB4586864 [06]: KB5000736 [07]: KB5009543 [08]: KB5006753 [09]: KB5007273 [10]: KB5005699 网卡: 安装了 2 个 NIC。 [01]: Broadcom 802.11n 网络适配器 连接名: 无线网络连接 启用 DHCP: 是 DHCP 服务器: 192.168.0.1 IP 地址 [01]: 192.168.0.XXX（这里为了隐私，隐藏一部分地址） [02]: fe80::4888:b286:44d5:XXXX（这里为了隐私，隐藏一部分地址） [02]: Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet 连接名: 本地连接 状态: 媒体连接已中断 Hyper-V 要求: 虚拟机监视器模式扩展: 是 固件中已启用虚拟化: 是 二级地址转换: 是 数据执行保护可用: 是我：我有一张问题出现时的照片，您想看看吗？专员：很抱歉，这边无法直接发送图片哦我：哦我：我该怎么办，才能避免经常断网？专员：从您的问题描述来看，可能会涉及到我们企业系统上的设置的问题，我这里先帮您查询看是否有解决方案可以直接提供给您，如果不能帮您解决的话，我这边再指导您联系我们企业售后来进一步协助您可以吗？我：好的，谢谢您专员：感谢您的耐心等待，这边有尝试过以下步骤设置吗：1、在此电脑上面鼠标右键点击。 然后选择管理并点击。 2、进入到计算机管理页面之后，我们找到设备管理器并点击。 3、在设备管理器里面，我们找到网络适配器。 然后我们点击自己使用的网卡，鼠标右键点击，然后选择属性。 4、进入到属性管理页面，我们点击高级。 然后找到高级里面的网络唤醒和关机连接速度，设置为不降速。 5、然后我们点击后面的电源管理。 6、在电源管理页面，我们可以看到，允许计算机关闭此设备以节约电源前面的是勾选的。 我们点击不勾选，然后点击确定。我：请稍等，我现在就操作专员：好的专员：您好，请问您还在线上吗？ 点击下方的连接，可以再次返回。专员：https://widget.rave.office.net/chat?partner=SMC2&requestid=9f386eaf-372f-4d3b-9474-705cf38ab10d我：在呢我：“高级”界面没有您所说的选项，只有这些：20/40共存 40MHz不包容性 802.11n报头 AP兼容性模式 BSS PLCP标头 IBSS54gtm)保护模式 BSS模式 RTS值 WMM WZC IBSS:频道号 Xpress(TM)技术 本地管理的MAC地址 拆分阈值 带宽功能 电源输出 短Gl 分级 混合单元支持 蓝牙协作 漫游决定 漫游趋勢 天线分集 优先级和VAN 在有线连接时禁用 最小耗电我：确认未勾选节电专员：现在的话您这边在电源管理看到的只有最下面的一个“只允许幻数据包唤醒计算机”是为勾选的吗？我：它是灰色的，不可选专员：好的，了解专员：实在很抱歉，以上方法没能帮您解决问题，因为我这边是个人售后，针对处理个人用户购买的Office和Windows软件支持的，方便我提供您企业热线，您通过企业专员进一步获取支持吗？我：我没有电话，可以通过网络联系上企业专员吗？专员：很抱歉，企业部门目前没有在线聊天方式。专员：我这边可以指导您将问题提交至我们社区工程师来为您进一步处理。 您看可以吗？ 您打开这个网站：https://answers.microsoft.com/zh-hans/，点击“参与”-“提问”，然后登录您的微软账户，描述并提交您的问题，之后工程师会在1个工作日内（不包含周末）会回帖给您。我：好的，谢谢您专员：不客气的，请问这边还有其他疑问吗？我：没有了，谢谢专员：不客气的~那此次事件我将暂时关闭。 感谢您使用Microsoft Customer Service Chat。 祝您生活愉快，再见
您可按查找》输入“更新”》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新（包含可选更新），然后重启电脑看看。
您好！我建议您执行以下操作：打开“控制面板”选择网络和Internet选择“网络和共享中心”选择画红圈选项在打开窗口内，选择“属性”再打开的窗口内，单击Internet协议版本6，然后选择“属性”在弹出的窗口内选择自动获取地址期待好消息！学生，Windows预览体验成员。提供较为可靠的答复，但是在一些操作有风险时会提示您。期待好消息！Student,WindowsInsiders.Providesamorereliableresponse,butpromptsyouwhensomeactionsarerisky.Lookingforwardtothegoodnewsby此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
感谢您的。我已经按照您的指导，更新了驱动程序，并安装了21H2秋更版，但很可惜这一问题没有得到解决。无论如何都要谢谢您。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
感谢您的。我的电脑已经是这一设置。无论如何都要谢谢您。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
感谢您的持续关注。我已经按照您的指导，更新了驱动程序，并安装了21H2秋更版，但很可惜这一问题没有得到解决。无论如何都要谢谢您。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好！您尝试重启路由器看看，本身最近也面临此情况，经过多番排查，是因路由器的接口损坏所导致，之后通知了所注册的网路营运商，他们更换另一个路由器就好了。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
