硬件信息：处理器 Intel(R) Core(TM) i9-10885H CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz机带 RAM 64.0 GB (63.8 GB 可用)设备 ID ***********产品 ID ***********系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器笔和触控 为 10 触摸点提供触控支持硬盘 为 4 TB (2 TB + 2 TB) SSD系统信息：版本 Windows 10 专业版版本号 20H2安装日期 ***********操作系统内部版本 19042.844体验 Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0应用程序信息：Microsoft 365PowerPoint 版本 2102故障描述：新建文档，选择“设计-变体-字体”标签，立即卡死直至崩溃。 您好！了解到您关于PowerPoint崩溃的问题，您可以尝试以下方案进行操作，看看那是否有效果：一、尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。如果是预装的Office，请在设置-应用中尝试找到MicrosoftOfficeDesktopApplication，选中后点击高级选项，尝试用重置选项进行一下恢复，恢复完成后重新用绑定的Microsoft账户进行登录，看下效果。二、检查Office文件>账户，看看产品当前是否存在更新的情况，并尝试将其更新到最新的版本看看使用效果三、系统下可能存在的三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）建议您暂时关闭或者卸载掉，干净启动系统，重启后只运行Office看看效果：1.win+R后，输入msconfig，回车，2.点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用，3.重启。看看是否可以帮助您解决您的问题。Yu
Yu，你好。参照所列出的建议，进行了如下操作：1.更新应用程序。结果：更新后故障依旧存在。2.修复应用程序。具体操作：在“控制面板-卸载或更改程序”窗体中选中“Microsoft365zh-cn”，在操作栏单击“更改”，在弹出的窗体中选择“联机修复”。结果：显示正在修复，之后窗体消失，查看发现Microsoft365应用程序彻底消失（被卸载）。补充说明：系统中不存在“第三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）”。现尝试重新安装软件。不知道能不能反馈给，定位该问题？工作场景这种情况很影响节奏和进度。感谢帮助。Yu，你好。目前情况更新如下：重新安装Microsoft365-zh-cn后，故障依旧存在。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好！请问您所使用字体文件通过什么渠道获得？是否为三方或网络自行获取的字体文件？如果时这样，可能会由于兼容问题导致出现这样的故障，建议您尝试更换其他适配的字体或本地字体试试，看看是否也会出现这样的情况。Yu
Yu，你好。系统中不存在第三方字体。应该不是字体导致的问题。如最开始描述的，将鼠标指针放在“设计-变体-字体”，未待选择具体的字体，软件立即卡死。看上去是应用软件本身的问题。Yu，你好。根据技术支持给出的解决方案，作了进一步尝试，也没有解决问题。具体尝试如下：出现所描述的问题时的Microsoft365版本：2102（16.0.13801.20294）尝试回退的版本：版本2102（16.0.13801.20266）版本2012（16.0.13628.20274）版本2008（16.0.13127.20296）Yu，你好。进一步尝试解决故障，方案如下：1.创建本地管理员账户“test”：netusertest/addnetlocalgroupAdministratorstest/add2.以用户test登录系统，发现当前版本的Microsoft365应用程序没有前面描述的问题。3.切换回原来登录的Microsoft账户，问题依旧存在。4.在Microsoft账户已登录的情形下，删除先前创建的本地管理员账户“test”；5.注销在Microsoft365应用程序中登录的Microsoft账户；6.重新登录Microsoft账户。至此，描述的问题不再出现。更简洁的解决方案：注销在Microsoft365应用程序中登录的Microsoft账户，然后重新登录Microsoft账户。供参考。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
您好！很高兴您的问题得到了解决，也非常感谢您的热心分享。在将来使用产品的过程中遇到问题咨询。Yu
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