无法下载microsoft365

      本人分别有OFFICE家庭版，OFFICE2016和订阅的OFFICE365家庭版，在MAC电脑上可以使用OFFICE365但是在Windows10下 却只能使用OFFICE2016，重要的是去微软官网下载订阅版的OFFICE365（win10）一直无法下载，也没有任何提示。去Microsoft STORE去下载OFFCIE365，就一直卡在加载页面上。希望有人帮忙解答，多谢。      您好！了解到您关于Microsoft365的问题，建议您先尝试卸载您电脑中Office2016的安装，再重新获取下载Microsoft365，看看是否可行；如果问题依旧，可能是当前电脑的网络设置存在问题，建议您尝试以下方案进行操作变更网络设置：右键开始图标，选择“命令提示符（管理员）”；打开命令提示符，输入netshwinsockreset，按回车执行；成功重置Winsock目录之后，重启计算机完成重置操作;右击“网络”选择属性，进入“网络和共享中心”选择更改适配器设置按钮，进入网络中心后，右击“wlan"选择属性，进入属性后选择IP4协议，进入IP协议设置后，将DNS设置为手动选择，首选DNS填入4.2.2.1或者8.8.8.8，备用DNS填入4.2.2.2，然后点击“确定”。期待您的问题可以得到解决。Yu
        我试了但是还是不好用，我在账号里下载，显示连接（一晃而过），但是就是无法下载此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
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        Dear,您好非常抱歉，给您带来了不便您尝试点击这个365安装包进行下载和安装。
        我按照给我的连接下载了，但是安装完还是提示我用office2016激活附截图，我该如何直接激活office365？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Dear，您好非常抱歉，因假期未及时到您，深感歉意如安装无问题，那么清理一下激活信息即可。可以查看清理其他Office激活信息进行操作即可
        Dear,您好因长时间未收到您的请问您是否按照我提供的步骤解决了您当前了问题吗？清理其他Office激活信息重新安装打开Office软件进行登陆如有其他疑问，可以继续此贴