sharepoint 2016上的library中的文件无法打开

      操作系统：WIN10 Enterprise En
Office版本：365 Pro Plus
SharePoint 版本：2016
安装有Onedrive for business 2016
问题描述：通过Onedrive for business文件夹中的文件“A.xlsx”进行修改后保存同步至SharePoint Sync的Library发生冲突无法上载。随后，保存副本“A copy.xlsx”，将副本上传至SharePoint后可正常打开，将原文件删除并清空回收箱，后将“A copy.xlsx”重命名为“A.xlsx”。在线打开出现问题，如图所示。
后将文件名修改成与“A.xlsx”不同时，可以正常打开。

<个人隐私信息已被Gloria Gong MSFT Support隐藏>      Hi心晨，根据您的描述，您在OneDrive本地同步文件夹中打开一个Excel文件，修改后保存到SharePoint的Library中，发生的错误。我在我这边测试，打开一个OneDrive同步文件夹中的Excel文件，自动保存是打开的，所以我做更改后，能看到最上方保存的状态。如果我想保存一个副本到SharePoint，我点击File标签并点击Saveacopy后，随便找一个SharePoint的library位置，就能正常保存，这时我在文件中做更改就会直接同步到那个SharePoint的library位置，自动保存也是打开的。（看上去您使用的是英文版的Office，我就用英文版的标签等等向您说明）因为和保存副本有关，请您先看一下您的OneDrive设置：点击OneDrive图表，三个点，settings，Office标签，请您确认您勾选了UseOffice2016tosyncOfficefilesthatIopen和选择Letmechoosetomergechangesorkeepbothcopies。为了更好的了解您的情况，以下想和您确认一些信息：1.您的Office版本号是什么？您的OneDriveforBusiness的版本是什么？2.您是用OneDrive同步客户端同步了一个SharePoint的library，并想打开这个library里的一个文件进行编辑，然后保存到原位置进行同步到云端吗？还是将更改后的文件保存到另一个SharePoint的位置？3.您能截取一些您全部过程的截图分享给我吗？以便我可以在我这里测试。BestRegards,Gloria此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        HelloGloria,1）Office版本号：OneDriveforBusiness的版本：Office2013ProPlus15.0.4569.15062)2.您是用OneDrive同步客户端同步了一个SharePoint的library，并想打开这个library里的一个文件进行编辑，然后保存到原位置进行同步到云端吗？是的。但是我的Onedriveforbusiness跟你的截图不同，我的是：并且我的这个onedrive只可以用来同步作为teamsite的SharePointLibrary，而不是存放公司账户的个人文件的。3）我的操作流程：1.按照上图的菜单命令点击“打开您的Onedriveforbusiness文件夹”2.打开标记为1的文件进行编辑，如下图所示。3.完成后点击保存，并关闭。Onedrive图标显示开始同步：4.同步失败出现惊叹号，点击查看原因，因为文件有冲突无法上载（这个目前无法再现，但是不重要，因为实测发现就算同步成功后，还是会有问题）5.在刚才的"Onedriveforbusiness文件夹"中，选中编号1的文件按ctrl+鼠标左键进行拷贝：6.将原来编号1的文件删除（这一步不管是在文件夹上操作还是在网页上操作，结果都一样，都出现了问题）7.将编号2的文件重命名为编号1的文件。（这一步不管是在文件夹上操作还是在网页上操作，结果都一样，都出现了问题）8.从Onedriveforbusiness文件夹中打开编号2文件（已经重命名），可以打开但是，不会出现提示：“thisworkbookisread-only巴拉巴拉，如果要编辑，需要点击editworkbook按钮”（个人认为这样是不正常的，应该要显示提示才对）；而从网页上打开这个编号2文件，就会出现我一开始反馈的无法打开的问题。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi心晨，感谢您详细的截图和信息。首先建议您升级您的Office365软件和OneDrive同步客户端，您的这两个软件版本太老了，可能会造成不同的问题。半年通道（定向）的版本已经更新到版本1808（内部版本10730.20262）。您可以参考历史更新记录：Office365专业增强版更新历史记录（按日期排出）而OneDrive商业版同步客户端也已经更新到了18.222.1104.0007。这里是下载的链接：新OneDrive同步客户端的发行说明(建议您直接在控制面板中卸载旧版本然后直接下载新版本，卸载前请您确保所有没有同步的数据已经做好备份)我在新版的OneDrive同步文件夹中重复您的操作是没有问题的也没有报错的，所以建议您先升级。BestRegards,Gloria此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi心晨，您升级您的Office和OneDrive同步客户端了吗？升级是否解决了问题？BestRegards,Gloria此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        公司的软件版本都是有策略的，的win10都还停留在，17年的版本呢……Office也是，没办法升级。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        并且，Onedriveforbusiness目前已经被公司弃用了，只是我没删而已，现在用的是浅蓝色的OneDrive-公司名的客户端用于存储个人文件此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi心晨，很抱歉晚了。我看到了您截图里的浅蓝色图标(右边的)。您看一下点击右边的图标是否和我之前的设置窗口一样。这个是新版的OneDrive同步客户端，可以直接添加个人版和企业版的账号一起同步。您可以打开我第一个中的窗口后，点击Account标签，您可以看到添加账号，输入您的OneDrive企业版账号后就可以同时使用这个同步客户端同步两个账号的内容，那么这种情况下，旧版的OneDrive也就没有用了，您可以试一下。另外，旧版本的Office会有一些bug和其它问题，修复和新功能更新会在新版本中发布，所以有一些Office的问题升级就能解决问题，且旧版本没有办法修复，依然建议您公司的IT部门考虑升级，实时更新到最新版本是贵公司Office订阅的权益。BestRegards,Gloria此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi心晨，您是否使用新版本的OneDrive同步客户端来同步您的文件了呢？如果过程中需要帮助，请您随时。BestRegards,Gloria此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi心晨，您是否使用新版本的OneDrive同步客户端来同步您的文件了呢？如果过程中需要帮助，请您随时。BestRegards,GloriaHello,我本身就有最新版的OneDrive,但是一旦在SP上点击Sync自动弹出来的就是Onedriveforbusiness客户端而不是Onedrive如果我卸载了Onedriveforbusiness的话，就会弹出需要我关联一个程序，在appstore上，这怎么解决？此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi心晨，感谢您的。我想和您确认一下，您是否在最新版的OneDrive同步客户端上按照我上面说到的步骤添加您的企业账号了呢？添加完毕后，您需要同步一次，然后再去SharePoint的Library点击sync进行同步，您可以试一下并让我知道结果。另外，您的最新版OneDrive同步客户端的版本号是多少？如果上面的办法还是不行，建议您把两个客户端都卸载，通过这篇文章下载最新版OneDrive客户端后添加您的企业账号进行同步。BestRegards,Gloria此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。