如何解除sharepoint成员对文档的不正常锁定

      你好，请问我所有的一个Sharepoint公有组，其中一个文档由于成员网络原因，非正常关闭后，文档一直显示她在编辑，无法进行签出等操作，会提示文档以被锁定，请问有什么办法可以解除这一情况，是否可以由我强制解除？      Hi,基于目前情况，建议您联系组织的Office365管理员，在管理中心联系支持人员，那里的技术支持可以为您查询后台数据，
        Hi,欢迎您在发布问题，对于已被锁定的文件，除了那位用户以外，暂时没有人可以对其编辑，所以很抱歉，没有办法强制解除锁定状态，这个设计是为了在多人协作编辑文件时，防止同步冲突带来数据丢失或文件损坏。如果是因为意外关闭的话，一段时间后（一般是10分钟）锁定会自动解除，请问该文件现在解除锁定了吗？如果仍没有，建议您联系那位成员来解决这个问题。最好的方法是让她重新从SharePoint打开那个文档，保存文件后退出（如果她使用的是桌面程序，也请重新打开并保存退出）。如果文件被她签出了，请让她签入或者放弃签出。如果她无法编辑文件，请让她点击右上角的头像->注销，然后重新打开浏览器并登陆SharePoint以查看结果。感谢您的理解与耐心，祝您生活愉快:)Bestregards,Oliver
        经过一昼夜锁定仍然没有取消锁定，由于成员的网络原因，一直无法成功打开SharePoint文档（也是因为这个原因导致被锁定），因此也无法解除锁定，感谢你的回答，我会在成员网络条件好转后再尝试，谢谢。Bestregards,此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi,感谢您的，也期盼问题能被及时解决。另外想请问您是否是这个SharePoint群组的所有者，如果不是的话您可以联系一下群组的所有者让他（她）尝试签入文件并查看可否成功。Bestregards,Oliver
        DearOliver，这个SharePoint组的所有者，签入文件的操作我试过多次也同样失败，显示被锁定，谢谢。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi,基于目前情况，建议您联系组织的Office365管理员，在管理中心联系支持人员，那里的技术支持可以为您查询后台数据，