ppt全屏播放有残影

      机器：戴尔3501    配置I51135G7   16G  512G  XE锐炬集显     14寸屏幕。软件：家庭版WIN10，OEM预装0FFICE365故障:1920*1080分辨率下，PPT全屏播放，画面有锯齿状残影。补充说明：1.DELL售后测试非硬件故障，联系DELL客户建议咨询微软。                   2.只有1920*1080分辨率下才出现，其他低分辨率无故障。                   3.其他戴尔使用XE集成显卡15寸，14寸产品也可以负责故障，13.3寸没有。                   4.目前怀疑和XE显卡有关，独立MX330和MX450等没故障。                   5.其他品牌没条件做测试，戴尔产品多机型都有此现象。                    6,OFFICE其他版本有测试 如03  07  2016都可以百分百复制故障。  WPS软件中负责故障概率小于10%。故障图片：（纯色背景，有不规则锯齿状，3.4处不规则出现）      您好，感谢您选择论坛。对于您的情况，首先根据有关测试结果（OFFICE其他版本有测试如03072016都可以百分百复制故障。WPS软件中负责故障概率小于10%），可知，该问题并不局限于Office软件，同时在WPS软件中也有该问题，并且DELL售后已经明确是非硬件故障。那么现在建议您尝试以下测试以检测该问题的根本原因，并提供有关信息给，以便可以帮您判断进一步的故障检测。1：Office产品信息截图。打开PowerPoint软件，点击文件>账号>产品信息下方全部截图。（请
        您好，感谢您选择论坛。对于您的情况，首先根据有关测试结果（OFFICE其他版本有测试如03072016都可以百分百复制故障。WPS软件中负责故障概率小于10%），可知，该问题并不局限于Office软件，同时在WPS软件中也有该问题，并且DELL售后已经明确是非硬件故障。那么现在建议您尝试以下测试以检测该问题的根本原因，并提供有关信息给，以便可以帮您判断进一步的故障检测。1：Office产品信息截图。打开PowerPoint软件，点击文件>账号>产品信息下方全部截图。（请
        您好，请问您问题解决了吗？如果没有的话，你可以，将继续为您提供帮助。祝好，Cindy