pdf converter x 转换失败

      我的电脑型号为DESKTOP-I60TIQL，我今天19：14：56购买了PDF Converter X: PDF to Word, OCR软件，付款71元，订单号为2021092222001491181454766978，我使用该软件试图将“001中國文學史．袁行霈著（一）.pdf”和“中国文学史.第三版.全四卷.袁行霈主编.高等教育出版社2014.pdf”转换成word，均失败，希望工程师帮忙解决一下这个问题，否则我会寻求退款，谢谢      您好,非常抱歉，给您带了不便，会尽力帮助您解决问题您的问题是：PDFConverterX转换失败=======================================================================您好，您当前购买的PDF转换软件并非开发的软件，商店仅是其上架的购买平台，如果您对于该软件包含功能上的问题请尝试联系其开发商进行协商处理或者退款。=======================================================================如未解决问题，您可以继续此贴，会继续跟进您的问题