onedrive 无法打开影片。视频

      Onedrive上的視頻沒辦法打開，能聽見聲音 但是看不到畫面。格式是 .MOV 。下載下來後就能成功觀看，但是網上預覽會出現2個錯誤訊息。1.黑屏，沒辦法播放影片 ：錯誤訊息2 ：我把連結 ｃｏｐｙ 給別人，他們也會出現截圖２的情況。我已經換了遊覽器，清除緩存也是一樣。一定要下載才能看，不能再網上預覽。為什麼會這樣？換了網絡也不行！      Vincent您好，感谢您在社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。仔细阅读了您的描述，并尝试在OneDrive中测试打开格式为MOV的影片。我们使用的是Chrome浏览器，能够正常播放并看到画面。感谢您和我们分享您已经尝试过的方法。我们想帮助您进一步查看这个问题。请问您OneDrive中的所有影片都出现了这个情况吗？还是只有几个特定的影片不能正常播放？如果是特定的几个影片不能播放，我们建议您检查下影片的位率是否高於50Mbps或H.264等级高於5.1。根据这篇KB中的信息在OneDrive、SharePoint和Teams中支援预览档案的档案类型(机器翻译)(microsoft.com)，如果您的媒体档案位率高於50Mbps或H.264等级高於5.1，则可能无法支援播放。同时，请问您的其他同事有遇到这个情况吗？他们OneDrive中保存的MOV格式的视频可以在浏览器中播放吗？我们期待您的回复！十分感谢您的耐心和理解。祝好，Tina【由TinaChenMSFT在2022年7月27日下午6:58更新】
        Vincent您好，感谢您在社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。仔细阅读了您的描述，并尝试在OneDrive中测试打开格式为MOV的影片。我们使用的是Chrome浏览器，能够正常播放并看到画面。感谢您和我们分享您已经尝试过的方法。我们想帮助您进一步查看这个问题。请问您OneDrive中的所有影片都出现了这个情况吗？还是只有几个特定的影片不能正常播放？如果是特定的几个影片不能播放，我们建议您检查下影片的位率是否高於50Mbps或H.264等级高於5.1。根据这篇KB中的信息在OneDrive、SharePoint和Teams中支援预览档案的档案类型(机器翻译)(microsoft.com)，如果您的媒体档案位率高於50Mbps或H.264等级高於5.1，则可能无法支援播放。同时，请问您的其他同事有遇到这个情况吗？他们OneDrive中保存的MOV格式的视频可以在浏览器中播放吗？我们期待您的回复！十分感谢您的耐心和理解。祝好，Tina【由TinaChenMSFT在2022年7月27日下午6:58更新】
        Vicent您好，请问您收到了以上回复吗？是否需要帮助？如果任何进展欢迎您回帖。祝好，Tina?BewareofScammerspostingfakeSupportNumbershere.?Pleaseletusknowifthisishelpfulandifthesolutionworkedforyou,asitcanbenefitotherswhoarefacingthesamescenario.此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。