onedrive for business无法登陆

      onedrive for business出现无法同步别人共享的文件夹到本地的情况。每次点击在线端的sync，就出现提示登录的情况，但一直无法成功登陆，请问是什么原因？      Hi感谢您的快速，同时也为由于周末放假因而您比较晚向您道歉！感谢您的理解！如果上述建议依然不能帮助您解决问题的话，请检查您的网络和防火墙以及代理是否正常。您可以暂时禁用防火墙和代理然后看是否可以登录。关于防火墙:点击Windows按钮>设置>更新和安全>Windows安全>防火墙和网络保护检查。关于代理:点击Windows按钮>设置>网络和互联网>代理检查为了进一步排除可能的原因，请问您是否可以告诉您所使用的后缀为@connect.polyu.hk的账号是否是您自己的Microsoft365账号？它是一个工作或学校账户吗？另外，和您账号后缀一样的其他同学们的账号是工作或学校账户还是个人账户？期待您的，感谢您的耐心和理解！Bestregards,Stacey
        Hi非常感谢您在论坛发帖。根据您的描述，似乎是onedriveforbusiness无法同步别人共享的文件夹到本地而且会出现提示登录的界面但是无法登录。请问我的理解是否正确？如果我的理解正确的话，请您尝试下列步骤来排除可能出现问题的原因：1)清除OneDrive缓存凭据然后查看结果;退出OneDrive>然后导航到控制面板>用户帐户>凭证管理器然后单击管理Windows凭据>展开OneDrive缓存的凭据>单击“编辑”继续然后输入你的OneDrive帐户用户名和密码。接下来，单击“保存”继续。之后，进入“开始”菜单，再次启动OneDrive。2)单击OneDrive云图标>更多>设置>单击帐户选项卡>单击取消此电脑的链接然后重新链接查看结果3）在Windows中重置OneDrive桌面版同步应用按Windows徽标键和R打开“运行”对话框。复制此代码并将其粘贴到对话框窗口中，然后按"确定"。%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset如果看到“Windows找不到.”消息，请改为复制并粘贴以下命令，然后按“确定”。C：\ProgramFiles\MicrosoftOneDrive\onedrive.exe/reset如果看到“Windows找不到.”消息，请改为复制并粘贴以下命令，然后按“确定”。C：\ProgramFiles(x86)\MicrosoftOneDrive\onedrive.exe/reset转到“开始”，在搜索框中键入“OneDrive”，然后单击“OneDrive”桌面版应用，从而手动启动OneDrive。感谢您的理解，有时最初的建议可能无法很快解决问题。然而，可以共同努力缩小并解决这种情况。因此，请在下面提供更多信息，以便进一步开展工作。请问是否所有的共享文件夹都有此问题？请问其他用户有这样的问题吗？
        您好，感谢。以上方法已逐一尝试，但都没有效果。您目前的问题：请问是否所有的共享文件夹都有此问题？我自己的账号（***因为隐私原因删除电子邮件地址***，学生账号）共享的文件夹没有问题，都可以同步到本地。但如果接收组织内职员（***因为隐私原因删除电子邮件地址***，职员账号）共享的文件夹，就无法共享到本地，只能在线查看，点击在线的sync就会出现如下画面：请问其他用户有这样的问题吗？另外两位跟我邮箱后缀一样的同学，没有遇到同样的问题。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi感谢您的快速，同时也非常感谢您花费您宝贵的时间进行这些测试并且提供非常详细的信息和截图给。基于您的，此问题似乎只出现在您用您的学生账号接受组织内部共享的文件夹时，而且您的其他同学并没有此问题。为了进一步排除可能导致问题的原因方便进行更深入的调查，请您尝试让使用您组织内部账号后缀为@polyu.edu.hk的同事再共享一次别的文件夹给您，然后检查一下您是否可以成功同步。此外，请您点击OneDrive的桌面图标>设置>取消链接到此电脑>然后重新链接您的账号，查看结果。请您尝试在另一台设备上登录您的OneDrive账号然后同步共享文件夹查看结果。
        您好，@polyu.edu.hk的账户给我共享的其他文件夹仍无法同步到本地，您说的取消链接方式也已尝试，没有生效。取消链接后重新登录，***因为隐私原因删除电子邮件地址***，出现如下错误。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi感谢您的快速，同时也为由于周末放假因而您比较晚向您道歉！感谢您的理解！如果上述建议依然不能帮助您解决问题的话，请检查您的网络和防火墙以及代理是否正常。您可以暂时禁用防火墙和代理然后看是否可以登录。关于防火墙:点击Windows按钮>设置>更新和安全>Windows安全>防火墙和网络保护检查。关于代理:点击Windows按钮>设置>网络和互联网>代理检查为了进一步排除可能的原因，请问您是否可以告诉您所使用的后缀为@connect.polyu.hk的账号是否是您自己的Microsoft365账号？它是一个工作或学校账户吗？另外，和您账号后缀一样的其他同学们的账号是工作或学校账户还是个人账户？期待您的，感谢您的耐心和理解！Bestregards,Stacey
        Hi感谢您的快速，同时也为由于周末放假因而您比较晚向您道歉！感谢您的理解！如果上述建议依然不能帮助您解决问题的话，请检查您的网络和防火墙以及代理是否正常。您可以暂时禁用防火墙和代理然后看是否可以登录。关于防火墙:点击Windows按钮>设置>更新和安全>Windows安全>防火墙和网络保护检查。关于代理:点击Windows按钮>设置>网络和互联网>代理检查为了进一步排除可能的原因，请问您是否可以告诉您所使用的***因为隐私原因删除电子邮件地址***365账号？它是一个工作或学校账户吗？另外，和您账号后缀一样的其他同学们的账号是工作或学校账户还是个人账户？期待您的，感谢您的耐心和理解！Bestregards,Stacey您好，这两个账号都是工作/学校账号。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。