office365 excel powerpivot获取数据菜单无法使用

如图，点击【获取数据】等功能菜单无法使用，鼠标点了没有反应HiRogers,完全系在重装可能修复此问题，您可以尝试一下此步骤。建议您使用Microsoft卸载支持工具来完全卸载Office，这个是官方的工具可以完全卸载干净安装文件，完成卸载以后，您可以从portal.office.com来安装Office然后查看结果。您可以参考这篇文章中的选项2来尝试操作。您可以随时联系。谢谢您的配合，Ivy
HiRogers,谢谢您提供详细的截图信息。您说Excel工具栏中的获取和转换数据栏无法使用，这边测下来的结果是使用正常。建议您尝试一下的方法来查看是否可以修复这个问题：1.尝试在安全模式下启动Excel，查看是否是三方的插件影响了这个情况。2.尝试使用快捷键来查看是否是功能有问题还是只是不能识别您鼠标的点击。打开您的Excel，然后按住F10，然后按下A键来查看您是否可以使用键盘来调用获取数据等功能。如果不能使用快捷键来调用，那么您可以尝试更新Office来查看是否可以修复这个问题。（Excel-文件-账户-更新选项-立即更新。）另外，需要收集一下您的Excel版本，请您去到Excel-文件-账户-产品信息然后提供截图，将进一步研究。谢谢您的配合，Ivy
多谢。试过安全模式下启动Excel，还是无法使用，点击没有反应，使用快捷键打开也是没用。以下截图为Excel产品信息，麻烦帮忙解决，感谢。
HiRogers,感谢您提供的信息。了解到您用键盘也无法使用这些功能，而且也不能在安全模式下进行。想建议您尝试使用在线修复的方法来尝试修复这个问题。鉴于您使用的也是最新版本，无法在相同版本下重现这个版本，我想请你向同事确认下他们是否遇到了同样的问题。谢谢您的配合，Ivy
HiRogers,感谢您提供的信息。了解到您用键盘也无法使用这些功能，而且也不能在安全模式下进行。想建议您尝试使用在线修复的方法来尝试修复这个问题。鉴于您使用的也是最新版本，无法在相同版本下重现这个版本，我想请你向同事确认下他们是否遇到了同样的问题。谢谢您的配合，IvyHiLvy,试过修复/在线修复解决不了问题。现在尝试卸载office365，不知道还要清理哪些缓存文件。还有插件或者加载项宏如何删除？想尝试纯净安装会不会解决这个问题。
HiRogers,完全系在重装可能修复此问题，您可以尝试一下此步骤。建议您使用Microsoft卸载支持工具来完全卸载Office，这个是官方的工具可以完全卸载干净安装文件，完成卸载以后，您可以从portal.office.com来安装Office然后查看结果。您可以参考这篇文章中的选项2来尝试操作。您可以随时联系。谢谢您的配合，Ivy
已经卸载重装，现在可以用了，谢谢！