office 365 a1的故障

      Office 365 A1无法访问Web上的Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote应用，但是能够通过保存在这个工作账户里的文档来访问。
目前能在Web上访问的有：Access, Forms, Planner, Power Automate, Publisher, Sway, Whiteboard, 合规性，管理, Dynamics 365, Kaizala, Power Apps, Project, Stream, Teams, Yammer, 安全

为保留我的隐私权，我不愿将图片上传。      已经解决。许可证的问题，之前发现的页面根本没有办法更改许可证，有个编辑用户，那里可以更改许可证。而我发现教职员工版和学生版的许可证不能一起使用，所以我把学生的许可证取消勾选了
        Hi,我想和您确认一下是不是在登录OfficePortal页面后，Word，Excel等应用均未出现在页面正中间的App启动区域。同时，如果您点击左上角的9个点按钮，您是否能找到那些Office应用？一般来说这种情况是因为您的A1订阅计划中缺少Officeforweb的许可证所引起的。请前往我的订阅计划页面，寻找您A1许可证下方是否有列着一行名为OfficeforWeb或是Office网页版应用的许可证。如果没有的话，您则无法正常使用Office网页版应用程序。同时由于A1的订阅计划中应该是默认自带OfficeforWeb的，如果您没有找到这个许可证的话，可能是被您学校中的Office365管理人员给移除了。同时我也看到您提到了“但是能够通过保存在这个工作账户里的文档来访问”，请问您是否是通过OneDrive内的现有文档进入的OfficeforWeb呢？如果是这样的话，在OneDrive中点击新建，您是否可以新建Office文档？Regards,AlexChen*Bewareofscammerspostingfakesupportnumbershere.*Oncecompleteconversationaboutthistopic,kindlyMarkandVoteanyrepliestobenefitothersreadingthisthread.此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi,请问关于这个问题您是否仍然需要帮助？如果有任何不清楚的地方的话，请随时回到该帖内告知。Regards,AlexChen*Bewareofscammerspostingfakesupportnumbershere.*Oncecompleteconversationaboutthistopic,kindlyMarkandVoteanyrepliestobenefitothersreadingthisthread.此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        需要帮助没有显示OfficeForWeb的许可证。在Microsoft365admincenter中许可证有MicrosoftPowerAppsPlan2Trial,Office365A1学生版,Office365A1教职员工版，但是学生版和教职员工版为Doesn'tapply。自己就是管理员，且没有关于删除许可证的操作。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hisilienstudio,如果说A1学生版和A1教职工版显示为doesn'tapply的话，就是说明您还未给自己的这个管理员账号分配对应的订阅许可。请将A1教职工版那边打勾，勾选上之后点击保存。然后您就应该可以正常访问OfficeforWeb应用了。Officeforweb这个许可证是包含在A1学生版和教职工版内的，所以只要您给账号分配了对应的A1许可，那就应该可以正常使用网页版应用了。同时，如果问题依然持续的话，请您登录这个网页，给截一张许可证的截图。Regards,AlexChen*Bewareofscammerspostingfakesupportnumbershere.*Oncecompleteconversationaboutthistopic,kindlyMarkandVoteanyrepliestobenefitothersreadingthisthread.此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        我已经找到选中框，Office网页版（教育版）的选框的确没有被打勾，我尝试着将它打勾，但是当我刷新时，却又是没被打勾（已经试过好几次了）。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        Hi,这种情况的话，需要考虑以下几点：1.是否是浏览器的问题？可以尝试更换浏览器或是启用浏览器的隐私模式再进行勾选操作。2.是否是单一一个用户的账号无法被启用Office网页版？您可以尝试创建另一个用户账号，给这个新建账号应用对应的订阅计划并勾选Office网页版。3.如果您这两点都已经尝试过了，可能是您的这个租户有一些问题，建议您在管理员中心中点击>帮助>新建工单来申请帮助，这样的话的技术支持人员可以帮您远程观察这个问题。感谢您的理解。Regards,AlexChen*Bewareofscammerspostingfakesupportnumbershere.*Oncecompleteconversationaboutthistopic,kindlyMarkandVoteanyrepliestobenefitothersreadingthisthread.1人认为此有帮助·此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        已经解决。许可证的问题，之前发现的页面根本没有办法更改许可证，有个编辑用户，那里可以更改许可证。而我发现教职员工版和学生版的许可证不能一起使用，所以我把学生的许可证取消勾选了