mac无法点击word功能区展开的内容

在点开左上角“开始”时，部分右侧带有向下小三角的功能图标（如：字体颜色、标区域颜色功能、行间距等），点击小三角出现下拉菜单之后无法点击，并且没有高亮(类似图一)。其它的基本功能还可以勉强使用。不知道是什么原因，如何解决您好HanchengChen，。很乐意帮助您根据您的描述，我想向您收集更多信息。1.请问该状况是只发生在特定的Word文档中还是也发生在其他Word文档中？您可以尝试新建文档后测试。2.请问该状况是只发生在Word中还是也发生在其他Office客户端中呢？3.请您提供您的Word版本同时，您可以尝试以下建议来排查此问题。1.请您尝试重启您的Mac，之后再次运行Word并查看该状况是否依旧发生。2.请您确认您已经将Word更新至最新版本3.请您尝试移除相关缓存文件夹后，再次查看该状况是否发生关闭Word使用Finder，使用菜单栏中的访问功能，粘贴此路径~/Library/Containers/，之后将文件夹MicrosoftWord移动到桌面，然后重新打开Word并再次查看4.请您尝试以安全模式启动Mac，查看该问题是否是开机启动项导致的。若您有任何更新或该状况依旧发生，告知。
您好HanchengChen，。很乐意帮助您根据您的描述，我想向您收集更多信息。1.请问该状况是只发生在特定的Word文档中还是也发生在其他Word文档中？您可以尝试新建文档后测试。2.请问该状况是只发生在Word中还是也发生在其他Office客户端中呢？3.请您提供您的Word版本同时，您可以尝试以下建议来排查此问题。1.请您尝试重启您的Mac，之后再次运行Word并查看该状况是否依旧发生。2.请您确认您已经将Word更新至最新版本3.请您尝试移除相关缓存文件夹后，再次查看该状况是否发生关闭Word使用Finder，使用菜单栏中的访问功能，粘贴此路径~/Library/Containers/，之后将文件夹MicrosoftWord移动到桌面，然后重新打开Word并再次查看4.请您尝试以安全模式启动Mac，查看该问题是否是开机启动项导致的。若您有任何更新或该状况依旧发生，告知。
您好HanchengChen，。根据您的描述，该状况也发生在其他客户端中。请您尝试以下建议来继续排查此问题。1.请您查看会在Office客户端中运行的第三方加载项。若您有安装的话，请禁用该加载项，查看该问题是否是由您安装的第三方加载项导致的。Applemenu>系统偏好设置>扩展>禁用相关第三方加载项。2.请您在Mac中切换登录其他Mac用户（若该设备没其他Mac用户，请您新建后再切换至该Mac用户），再次运行Office，查看该状况是否发生。若您有任何更新，告知。若该状况依旧发生，会继续帮助您。
我已经尝试把所有第三方加载项关闭，并且使用了新Mac用户使用Office，但是还是有相同的问题。只有第一次打开Word之后的第一次点开展开的部分下拉菜单时才有高亮显示(如图)。但是第二次点开下拉菜单之后就会跟之前的图片一样，没有高亮显示(我的鼠标光标放在跟上图一样的位置)
您好HanchengChen，。由于该状况依旧发生在新用户中，请您切换至原用户中，尝试此文档中的步骤来完全卸载Office，之后重新安装Office，并查看该状况是否依旧发生。若该状况依旧发生，说明问题是由您本地的其他程序导致的，而非Office本身。由于您发帖在商业版目录下，请您联系您组织的管理员/IT部门，让他们在Microsoft365admincenter中，点击Support>Newservicerequest，反馈此状况并开具工单，后续会有相应的团队继续帮助您。该团队有相应的权限与资源可以通过收集您本地log文件来进一步排查此状况。感谢您的理解和耐心。