官网上购买的“office 家庭和学生版 2016 for mac”无法在新机器上激活，请协助解决

      微软官方售后人员：       你们好，我在2017年在你们官网购买了“Office 家庭和学生版 2016 for Mac”。此后在我的MacBook Air上使用良好。最近我更换了MacBook Air M2（旧机器已经恢复出厂状态后卖给爱回收）。怎么发现原有的2016 for mac无法激活？请协助解决。我从我的账户-服务和订阅-已购买的“Office 家庭和学生版 2016 for Mac”-点击“安装”。从官网下载好pkg的安装程序，安装三件套+onedrive完毕后。打开比如word，word界面左下角有个“激活”的按钮，我点击，登录账号后。界面提示“未找到许可证”我先后联系了官网的在线及电话客服。其在后台帮我尝试了接近二十分钟。但无法成功。遂到此求助。请尽快协助解决问题。谢谢！      你好，习近平，感谢您就此查询联系此处。您应该能够将OfficeHome&Student2016订阅从旧计算机系统转移并激活到另一个计算机系统。还是旧Mac附带的订阅是OEM版本？当您尝试在新计算机上激活时，会得到什么样的响应？热情的问候，阿尔伯特此内容已被自动翻译。因此可能会出现语法错误或奇怪表达。此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        您好，是这样的，可能你的许可证已经在旧的机器上激活了，所以新的机器无法激活，需要先注销旧的机器上的账户（也就是登出，注销）不然无法使用，
        你好，席A，我的名字是雷蒙德，欢迎来到本站。我和你一样是用户。我