网购新平板遭遇“已激活”，消费者维权之路
北京的李女士最近在网上购买了一台全新的苹果iPad，期待已久的她终于在5月10日收到了包裹。然而，当她兴奋地打开包装，准备开始设置新设备时，却意外发现iPad上竟然显示已经有一个陌生的Apple ID账户登录。
李女士告诉记者，她在京东商城的“秒杀”活动中看到了这款iPad，价格相比市场价便宜了不少，而且商家承诺是全新未拆封的正品。在与客服简单交流后，她毫不犹豫地下了订单，并支付了2999元。
收到iPad后，李女士按照常规步骤检查了包装盒和机身，没有发现明显的拆封痕迹。但当她连接网络并开始初始化设置时，屏幕上弹出的Apple ID登录提示让她愣住了。这个ID显然不是她的，而且尝试跳过或注销该账户时，系统提示需要原主人的密码。
感到事情不妙的李女士立即联系了苹果官方客服，经过一系列验证后，客服确认这台iPad在2024年2月12日就已经被激活，并且关联了一个未知的Apple ID。这让李女士非常困惑，因为从外观上看，这台iPad完全像是全新的。
由于是在京东“秒杀”活动中购买的商品，李女士无法直接找到销售该商品的店铺，于是她转而联系了京东客服。京东客服最初表示会尽快调查此事，但几天过去了，李女士只收到了自动回复，称问题正在处理中，请耐心等待。
李女士认为，自己购买的是全新设备，现在却遇到了这样的问题，根据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为，应当承担退一赔三的责任。她坚持要求京东给出合理的解释和处理方案。
记者随后也联系了苹果和京东的客服，希望能够了解更多信息。苹果客服确认了李女士所述的情况，而京东客服则表示，他们已经将此事升级至高级专员处理，并将对涉事商家进行进一步调查。
经过多次沟通，京东最终提出为李女士办理退货退款，但对于她要求的三倍赔偿则没有给予正面回应。李女士对此表示不满，她认为京东作为平台方，有责任确保所售商品的真实性，并对消费者的权益负责。
目前，李女士仍在等待京东给出更满意的答复。她表示，如果问题得不到妥善解决，她将考虑采取法律手段维护自己的合法权益。
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