给爸妈买手机，真难丨记者过年

《老年人的智能生活：寻找最适合的手机与AI助手》

在2021年2月27日的江苏淮安，一位老人在公园的长椅上专注地看手机。这不仅仅是一个年轻人的现象，我发现我的母亲每天的屏幕使用时间也相当可观，有时能达到六七个小时。近年来，所谓的“老人机”已逐渐失宠，家中的长辈们都纷纷换上了智能机。妈妈和亲戚们通过微信视频保持联系，微信、抖音成为了她的常用应用，网购、叫外卖等现代生活方式对她来说也是轻而易举。

然而，随着128G的内存即将告罄，长辈们也考虑更换新手机。我在家乡的几个手机体验店中寻找适合老年人的手机，店员推荐的款式大多具有电池容量大、声音响亮、屏幕尺寸大的特点，价格也多在1500-2500元之间。但这些并不是我理想中的适老手机。

我开始思考什么样的手机才是真正适合老年人的。年轻人喜欢研究手机参数，关注性价比，如处理器的性能、内存的读写速度、指纹识别技术等。但在为家中老人选择手机的过程中，我意识到单纯的参数并不能代表全部的用户体验，而所谓的性价比也难以涵盖所有的感性因素。

在与店员的交流中，我了解到智能手机市场出现了一些细分品类，如游戏手机、拍照手机等，但很少有专门针对老年人的手机。店员表示，厂商和手机店都不愿意宣传“老年机”，因为人们往往对老年机有刻板的印象，认为它们的配置较差、容易卡顿，从而失去了更多的潜在消费者。此外，尽管老年人群体庞大，但他们通常会选择年轻人使用过的“二手”手机，即使购买新机，也往往是年轻人代为购买。因此，每到春节，像我这样为家人选购手机的人不在少数。

据国家统计局数据，截至2022年末，中国60周岁及以上老年人口达到2.8亿人，占总人口的近五分之一。2021年，工信部出台了《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，要求应用提供适老版界面，并对字体大小和行间距进行调整等。2022年，中国电信研究院对各品牌手机的适老化进行了测评，包括显示优化、安全守护、操作便捷、听力增强、语音播放、健康监控、亲情辅助、智能助手、生活娱乐等9个指标。

经过几家手机店的体验，我发现手机的适老化改造取得了一定的进步，不仅字体变大，还增加了“长者模式”，通过减慢反馈速度、增加震感等方式使手机适应老年人的使用习惯。同时，这些手机还具有紧急求救功能，部分手机还能在安全卡片中设置血型、服药、过敏等信息。然而，这些手机仍然存在一些问题，虽然系统进行了适老化改进，但应用的适老化措施却不多，即使有单独的适老化功能，也需要用户在应用中逐个开启。特别是许多国内应用的广告推送极具诱导性，甚至“占领”了日历，频繁提醒用户“抢金币”，这让老年人感到困惑和困扰。

经过一番比较，我发现各品牌手机在适老化方面的改进大同小异，很难找到完全令人满意的手机。这让我开始思考如何更好地帮助家人使用手机。我发现了一个有趣的现象：我的母亲越来越喜欢使用Siri，她觉得“Siri比儿子好用”。每天她都会用“嘿，Siri”来寻求帮助，无论是放音乐、定闹钟、记事情还是其他她不知道如何操作的功能，Siri都能为她提供帮助。这让我意识到，除了硬件上的适老化外，软件和服务同样重要。

目前，科技圈最热门的话题之一就是“生成式人工智能”。春节期间，智能视频生成器Sora引发了热议。我尝试在聊天机器人上输入家人曾向我请教的手机操作问题，发现它的回答虽然不尽完美，但已经涵盖了大多数解决办法，足以替代80%的我。国务院办公厅发布的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》也强调了打造智慧健康养老新业态的重要性，推动新一代信息技术以及移动终端、可穿戴设备等在居家、社区、机构等养老场景的应用。

展望未来，也许我们可以借助AI技术让老年人使用手机变得更加便捷。例如，谷歌已经在其手机中集成了生成式AI功能，可以帮助用户完成更多操作。或许在不远的将来，我们就能看到一个更加智能化、人性化的适老手机市场。