《惠普CEO直言：使用第三方墨盒的用户是“糟糕的投资”》
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近日，惠普CEO恩里克・洛雷斯在接受采访时表示，对于不使用惠普原装耗材的客户，他们认为这是一种“糟糕的投资”。洛雷斯在谈及备受争议的墨水订阅模式和强制用户使用原装墨盒政策时表示：“每当一个客户购买打印机，对我们来说就是一项投资。我们投资了这个客户，如果他们打印得不够多或不使用我们的耗材，那就是一项糟糕的投资。”
惠普对用户使用第三方廉价墨盒的态度非常抵触。2016年，他们推出了名为“动态安全”的系统，声称是为了保护公司知识产权和用户体验，防止旗下打印机使用非原装墨盒或重置芯片的墨盒。该功能最初因用户强烈抗议而被移除，但于2017年再次出现。
惠普CEO直言使用第三方墨盒的用户是“糟糕的投资”
目前，惠普在美国面临集体诉讼，指控其通过固件更新禁用使用非惠普墨盒的打印机。据悉，该固件更新于2022年底至2023年初之间推出，恰逢惠普涨价墨盒之时。当CNBC记者在采访中询问有关该诉讼的问题时，洛雷斯表示：“保护知识产权对我们来说很重要。我们在打印机墨盒和打印机本身都投入了大量研发，当我们发现侵犯我们知识产权的墨盒，我们会阻止打印机工作。”
洛雷斯毫不掩饰地表达了公司立场，甚至进一步强调：“这样会导致各种各样的问题，从打印机因墨水不兼容而停止工作，到甚至引发安全问题。”这位CEO将惠普的墨盒DRM（数字版权管理）描述成完全是为了客户着想，他声称：“我们发现过通过墨盒嵌入病毒，从墨盒到打印机，再从打印机到网络，这会给客户带来更多麻烦。”
随后他话锋一转，从以客户为中心的观点转向了公司利益，表示：“我们的目标是让打印尽可能简单，长期目标是让打印成为一种订阅服务。”2018年，惠普因墨盒DRM问题向澳大利亚用户赔偿了一笔巨款。几年后，该公司在欧洲也因同样的问题支付了135万美元的罚款。
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