暖心服务感动聋哑旅客 东航乘务员获赞
1月12日晚，一架由东航山西分公司执飞的武汉至太原航班上，一位22岁的聋哑旅客首次乘坐飞机，显得十分紧张。乘务员通过手势和文字与他沟通，给予全程细心照料，让这位旅客感受到了温暖。在下机时，该旅客竖起了大拇指，为东航的优质服务点赞。
在即将起飞时，这位旅客通过手机打字告诉乘务员，这是他第一次坐飞机，并表现出紧张的情绪。乘务员立刻蹲下身，用便签纸写下安慰的话语，并教他如何使用呼唤铃。在乘务员的耐心帮助下，这位旅客逐渐放松了心情，开始享受飞行之旅。
在整个1小时20分钟的航程中，乘务员不时前来询问他的需求，为他提供帮助。当发现他的手机没电时，乘务员迅速帮他找到充电口；当他想去洗手间时，乘务员引导他前往；在飞机即将降落时，乘务员提醒他最后下机，并表示会来接他。
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最终，这位旅客高兴地走出机舱，用手势向乘务员表示感谢和告别。东航乘务员的暖心服务赢得了旅客的认可和赞誉。
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