整治生活服务类平台乱象不能停

：《清朗行动：整治生活服务类平台 营造健康网络环境》

随着移动互联网和智能手机的普及，众多生活服务类平台应运而生，极大地便利了公众的生活。然而，这类平台及其账户的高流量、高关注度以及不可替代性，也吸引了不法分子的注意。近期，网信部门开展了“清朗·生活服务类平台信息内容整治”专项行动，针对聊天交友、网络购物等20类生活服务平台进行了多轮排查，共清理违法不良信息790万余条，处置账号170万余个，引起了广泛关注。

作为一名资深网民，您可能曾遇到过以下尴尬场景：在搜索引擎中输入人名或地名时，出现了不雅的联想词；在正常浏览网页时，被隐形链接引导至境外赌场；还有那些隐藏在APP角落或评论区的广告，不断诱惑您“刷单日结赚大钱”。尽管这些对具有一定免疫力的成年人来说，不过是“污了眼睛脏了手”，关闭即可，但家长们更担心孩子在使用网络时受到这些“牛皮癣”的影响，被低俗信息、赌博营销洗脑，面临的风险不容小觑。

值得注意的是，此次网信办还集中曝光了一批典型案例，涉及地图导航、电商平台、团购点评、同城生活、实用工具等多个领域，违规问题主要出现在搜索推荐环节。生活服务类平台作为连接商家和消费者的桥梁，本应承担信息筛选过滤的责任，营造一个良好的内容生态。然而，部分网站平台不仅明面上缺乏维护管理，暗地里甚至搞起了付费排序、价高者得，严重扰乱市场秩序。我们不禁要问：这些搜索引擎究竟为谁服务？平台又站在哪一边？如果平台利用市场优势地位肆意“夹带私货”，操纵引流推流机制并借机牟利，实际上是将隐性成本转嫁给广大用户。

整治生活服务平台和账号是一个关联的环节、立体的过程，其中既存在老生常谈的问题，也涉及许多新内容、新现象。有网友反映，近两年在评论区和店铺信息中看到的“互联网黑话”变多了，有人使用错别字、生僻字、打空格、加特殊符号来规避审查。这要求专项行动向纵深发展，精准识别打击。

近年来，自媒体乱象丛生，刷赞水军、虚假推流、擦边低俗、网络戾气频现，与生活服务平台蕴含的巨大消费力相结合，为“毒瘤”输血供氧。清理一批违规账号和内容，督促指导网站平台健全完善长效治理机制，方可剪除违规信息的病根。

现实生活中，公告栏里、电线杆上、共享单车表面的各类低俗小广告，犹如“牛皮癣”令人痛恨，常常成为环卫清理的重点工作。互联网并非法外之地，整治与公众衣食住行相关的生活服务平台，道理和逻辑也类似。完善举报、审核和惩戒机制，这场“大扫除”并非一朝一夕之功，需要持续努力，需要更广泛的参与。