：索尼电视故障引发消费者不满，售后服务引发争议
2023年11月底，马先生在浙江信诚电器有限公司购买了一台价值26000元的索尼A95L型号电视机。然而，一个多月后，电视机出现了故障，让马先生无法接受。马先生表示，电视机无法正常开机，按下开机键无任何反应。
马先生希望更换一台新电视机，但浙江信诚电器有限公司工作人员表示，由于已超过三包规定的换机时间，厂家不同意更换。马先生透露，他曾收到一张“家用电器《整机延长保修服务卡》收费凭证”，金额为1999元，签发时间为2023年11月27日，但没有明确提到五年内只换不修的承诺。此外，马先生还提到，索尼A95L型号电视机的第三方售后曾告诉他，五年内出现任何问题都可以更换，这与他在京东上看到的官方授权180天只换不修的宣传不符。
索尼电视故障引发消费者不满，售后服务引发争议
针对此事，记者联系了索尼杭州分公司对外事务经理金先生。金先生表示，需要了解具体情况后才能给出答复。目前，双方仍在协商中。
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