近日，青岛市民孙女士反映，自2023年初以来，她多次收到长城宽带客服的续费提醒，尽管她的网费还有五年才到期。孙女士表示，她一次性支付了8年的网费，因此对这种频繁的催费感到困扰。长城宽带网络服务有限公司青岛分公司的工作人员表示，这可能是系统问题，并将查找原因进行调整。最终，长城宽带向孙女士道歉，并承诺将不再出现此类情况，同时赠送两个月网费作为补偿。然而，这并不是长城宽带首次因类似问题受到用户投诉。此前，已有其他用户在合同未到期时被告知需续费，而长城宽带对此的解释是系统更换导致数据迁移不同步。
长城宽带频繁催费引发用户不满承诺不再发生并赔偿
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