**考试大纲：Windows 10系统帮助**
**一、考试目的**
本考试旨在评估考生对Windows 10操作系统基本功能的掌握程度，以及在实际操作中运用系统帮助功能解决常见问题的能力。
**二、考试内容**
1. **Windows 10系统简介**
- 系统版本及特性
- 系统界面及基本操作
2. **系统帮助功能概述**
- 帮助中心的使用方法
- 常见问题解答路径
3. **系统设置与优化**
- 系统更新与安全设置
- 硬件和声音设置
- 显示和电源设置
4. **文件管理**
- 文件夹和文件的基本操作
- 文件搜索与查找
- 文件夹查看与排序
5. **应用程序管理**
- 程序和功能管理
- 软件安装与卸载
- 系统自带应用程序的使用
6. **网络与互联网**
- 网络连接设置
- 无线网络配置
- 网络共享与安全
7. **账户与安全**
- 用户账户管理
- 密码策略与安全设置
- 恢复和故障排除
8. **系统维护与修复**
- 系统恢复与重置
- 磁盘清理与整理
- 系统更新与安全修复
**三、考试形式**
- 理论知识测试：占总分的40%
- 实际操作测试：占总分的60%
**四、考试时间**
- 总时长：120分钟
**五、评分标准**
- 理论知识测试：满分100分，60分为合格
- 实际操作测试：满分100分，60分为合格
**六、考试范围**
- 考试内容涵盖Windows 10系统的基本操作、系统帮助功能的使用、系统设置与优化、文件管理、应用程序管理、网络与互联网、账户与安全以及系统维护与修复等方面。
**七、考试准备**
- 考生需熟悉Windows 10操作系统的基本使用方法。
- 考生应熟练掌握系统帮助功能，能够快速定位并解决问题。
- 考生需具备基本的系统维护和故障排除能力。
**八、注意事项**
- 考试过程中，考生应遵守考场纪律，不得作弊。
- 考试结束前，考生需在规定时间内完成所有考试内容。
- 考试成绩将在考试结束后一周内公布。
