微软官网的家庭和学生版office的购买订单记录消失不见

      上个月多在京东买的笔记本电脑（win11），预装有家庭和学生版office2021，之前开机联网激活都没问题，当时注册的微软账户并绑定了家庭和学生版的授权，当时的office套件也可以正常使用（时间肯定超过1个月了，也很确定用的不是office365，是家庭和学生版）近期打开电脑，先是发现系统希望进行一些设置，就像第一次开机一样（图如下），之后在官网上的个人订单记录里，也没有自己的激活记录，又打开word，也像从来没有打开过一样（但是之前是有用过的），提示授权相关信息，然后点了几个“下一步/确认”后，自己授权成功了。现在本地端可以用office，并且可以看到是家庭和学生版，但是官网上查不到记录      尊敬的Office2021产品客户，中午好！欢迎咨询Microsoft本站，很荣幸有机会为您提供帮助。我理解您遇到了“Office产品订单记录消失”的问题，如果我的理解有误，欢迎您随时指正。首先请您不必担心，如果Windows11系统发现您的账户状态疑似出现异常(可能误判)，将自动触发“重新设置Microsoft账户”流程，您的电脑并未出现故障。与此同时，查阅您当前分享的线索，您的Office2021产品是购置品牌电脑时由厂商所预装的，应当属于DA激活方式(产品授权信息直接绑定至电脑主板)，通常不会显示在Microsoft账户网站“服务和订阅”或“订单记录”页面(但存在部分例外情况)。麻烦您启动MicrosoftStore应用商城，点击“库”>“设备附带”按钮，检查此位置是否包含Office2021产品。如果提示“设备没有附带其他内容”(如下图)，请您粘贴ms-windows-store://pdp/?productid=CFQ7TTC0H8N8至MicrosoftEdge浏览器地址栏，回车后跳转至MicrosoftStore，测试能否找到Office2021产品。欢迎您随时本话题，衷心感谢您对Microsoft产品和服务的支持。顺祝时祺，Lingg-Microsoft本站支持专家如果的答复对您有所帮助，烦请您进行标记。秉承“客户至上”的服务理念，欢迎您对Microsoft工程师在本站中的服务提供意见和建议。衷心感谢您为Microsoft本站健康发展做出的贡献。MicrosoftAnswers本站欢迎您！受COVID-19新冠肺炎疫情影响，您的等待时间可能有所延长，敬请留意。1人认为此有帮助·此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。