我买了一个宝宝学习英文的游戏软件，但是安装后无法使用，我跟软件开发那边联络了他给我替换了别的软件的兑换码2个，一个能正常安装但是其中一个windows显示的已兑换，但是我电脑上根本没有 那既然没有安装，那为什么兑换码又生效了 我没输入前是没有被兑换的，我输入以后就显示被兑换了，但是并没给我安装在电脑上，我再次安装也安装不了，能不能把兑换码退回我重新再尝试下
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