如题,更新后提示重启,重启并通过Windows hello人脸识别后,开始在如下两张图片之间闪烁:闪烁几分钟后,定格在如下灰屏:我猜想是资源管理器出了问题,于是按下CTRL+alt+del想要重启资源管理器,但在进程列表中没有找到,于是按下资源管理器中的“运行新任务”按钮,并输入“explorer.exe”并回车意图重启之(此两张图为用另一台电脑截的)但没有恢复正常,而是又出现前述灰屏与桌面交替出现的情况此时再按下“CTRL+alt+del”,并选择任务管理器,则下图与灰屏交替闪烁,已无法使用任务管理器:并已无法通触控屏、鼠标与键盘进行任何控制,只能长按电源键强制关机。一晚上重复开关机十几次,一直如此。另,更新时没注意更新包具体名字,现在想看也看不到。surface book 3 13.5寸    win11专业版系统您好,欢迎您咨询本站。了解到您的问题,从您的描述来看应该是可以进入登陆界面的。请问您是否可以在登陆界面通过按住Shift键点击屏幕右下角的电源键,点击重启进入系统修复界面?如果可以,请您尝试以下步骤:1.选择疑难解答>高级选项>启动设置,点击重启,重启之后选择进入<10>模式看看是否还会出现问题。2.如果安全模式下仍有问题,请按照以下步骤卸载更新看看能否恢复。重新进入系统修复界面,选择疑难解答>高级选项>卸载更新,选择卸载最新的功能更新,完成后重启Surface看看是否恢复。如果无法恢复请您按照上述步骤选择卸载最新的质量更新再重启。您也可在疑难解答>高级选项>系统还原中查看有没有更新前创建的还原点,如果有请尝试通过还原点进行还原。3.如果安全模式下没有问题可能是三方软件或是显卡驱动出现故障造成的,请您在安全模式中执行以下操作看看能否恢复。建议您先按照以下网站所记录的步骤尝试干净启动,看看是否还会出现问题。(注意:请您严格按照执行顺序操作,如果在执行干净启动时未勾选隐藏所有Microsoft服务,将导致所有Microsoft服务也被禁用,登陆系统时PIN码和人脸识别将失效,只能通过密码登陆)如何在Windows中执行干净启动(microsoft.com)免责声明:干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动Windows,以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序,并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂,但为了避免给您带来麻烦,请按顺序、一步一步地操作,它将帮助您回到正轨。请您在另一台设备中参考以下链接下载对应您设备及系统的驱动程序包并存放至U盘等存储设备中,之后将其连接Surface并打开进行安装。下载适用于Surface的驱动程序和固件(microsoft.com)希望以上信息能够帮助到您。Carlos|本站支持专员

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