使用office365打开word或excel时，在同一个文件夹内创建出了2个文件夹和几个文件，求解！

      使用office365打开word或Excel时，在同一个文件夹内创建出了2个文件夹和几个文件，创建的文件夹是Diagnostics、PhotoCache、VBE三个文件夹，还有两个文件，分别是：prep___Program Files_Microsoft Office_root_Office16_AugLoop_bundle_js_V8_perf.cache和prep_foundation_win32_bundle_V8_perf.cache。创建出的这三个文件夹和两个文件，每次都得手动删除。请问需要怎么解决呢？之前好好的，8月份才开始的，我笔记本电脑系统是win10.      欢迎咨询本站！Chen-彭迪斯（姓陈）。建议使用以下链接中的工具卸载office。https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E4%.（其中的“选项2-通过卸载支持工具完全卸载Office”）然后登陆以下链接中的服务和订阅，重新获取安装一下officehttps://account.microsoft.com/services?lang=zh-CN若是依然有异常，请及时告诉我。48小时内没有新的，我将无法再收到提醒。
        您好，我的账户在https://account.microsoft.com/services?lang=zh-CN在这里登录不进去，显示账户不存在，这是怎么回事啊，***因为隐私原因删除电子邮件地址***此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        你好，-彭迪斯（姓陈）。感谢，为了隐私安全已经屏蔽了邮件地址。请问是个人账号，还是公司等提供的账户？若是依然有异常，请及时告诉我。48小时内没有新的，我将无法再收到提醒。
        这是我在网上买的账户，而且按照您昨天第一次的卸载后，又重新安装了一下，重新换了一个账号还是这个情况！我怀疑是不是软件或者电脑的设置方面的问题呢此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        你好，-彭迪斯（姓陈）。感谢，若是商城购买的，通常是绑定到账号内的。关于系统本身的问题，建议使用的MediaCreationTool工具升级/修复系统：（这不是易升工具。这是MediaCreationTool工具，这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统，正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。）https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209下载后双击运行，选择第一个选项，立即升级这台电脑，若是系统安装在不受支持的目录等异常情况，可能无法无损修复。同时建议备份一下重要数据，防止意外。关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb.48小时内没有新的，我将无法再收到提醒。
        更新了系统，还是不行，就没有其他的办法了吗此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        你好，-彭迪斯（姓陈）。建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常：右击开始菜单
        我试试吧，谢谢啊此是否有帮助？是否抱歉，这没有帮助。太棒了！感谢你的反馈。你对此的满意度如何?感谢你的反馈，它能帮助改进网站。你对此的满意度如何?感谢你的反馈。
        你好，-彭迪斯（姓陈）。不客气，期待好消息。48小时内没有新的，我将无法再收到提醒。